Aujourd’hui, de plus en plus de Français rejoignent le marché du travail chinois et font face à de nouveaux défis dans leur communication professionnelle. L’une des applications les plus populaires pour communiquer en Chine est 微信(wēixìn), que l’on connaît en France sous le nom de WeChat.
Les Chinois utilisent cette application au quotidien et y sont très réactifs. Si votre partenaire chinois ne répond pas à votre email, essayez de le rappeler par Wechat, il vous répondra certainement très vite.
Cette application de messagerie offre de nombreuses fonctionnalités, mais pour les nouveaux utilisateurs, il peut être difficile de naviguer dans la culture de communication professionnelle en Chine.
Dans cet article, nous allons partager quelques astuces pratiques pour utiliser WeChat dans le milieu professionnel chinois, afin de vous aider à mieux comprendre la façon dont les Chinois l’utilisent pour communiquer, et ainsi renforcer vos relations professionnelles.
Utiliser WeChat pour les contacts professionnels en Chine
En Chine, les cartes de visite ne sont pas aussi courantes que dans d’autres pays. Au lieu de cela, la plupart des gens préfèrent ajouter leurs contacts professionnels directement sur WeChat.
Pour ajouter un contact sur WeChat, vous pouvez scanner leur code QR ou taper leur numéro de téléphone. Ensuite, vous pouvez les ajouter à vos contacts professionnels.
N’oubliez pas de créer un tag. Cela vous aidera à séparer les contacts personnels des contacts professionnels. Quand vous publiez des posts, vous pouvez donc choisir qui peut voir quels posts.
Astuce pratique : Lorsque vous ajoutez un contact professionnel, assurez-vous de mentionner le nom de votre entreprise et votre poste dans votre message de présentation. Cela aidera à établir votre identité professionnelle et à renforcer votre crédibilité.
Par exemple:
你好，我是东风汽车的销售总监 Nicolas BLANC，幸会。
nǐ hǎo, wǒ shì dōngfēng qìchē de xiāoshòu zǒngjiān Nicolas BLANC, xìng huì.
Bonjour, je suis Nicolas BLANC, directeur des ventes de la société DMC
Utiliser les émojis et les stickers dans les conversations professionnelles
Alors qu’en Occident, les conversations professionnelles sont souvent très formelles,
en Chine, l’utilisation des émoticônes (表情包, biǎoqíng bāo) et des stickers est très courante, même dans les conversations professionnelles.
Voici le Pack d’émojis le plus utilisé au travail :
Les Chinois utilisent souvent les émojis et les stickers pour adoucir leur ton et exprimer des émotions subtiles. Cependant, il est important de savoir que l’utilisation excessive d’émoticônes et de stickers peut être perçue comme un manque de sériosité.
Par exemple, vous pouvez utiliser les stickers ci-dessous avec vos collègues Chinois, mais ce ne sera pas forcément bien vu avec votre patron ou un client
Astuce pratique : Utilisez les émojis et stickers avec modération et seulement lorsque cela est approprié. Essayez de suivre les pratiques de vos collègues pour déterminer le niveau d’utilisation approprié.
Les conversations sont beaucoup plus directes sur Wechat
En Chine, les gens ont tendance à aller directement au but dans leurs conversations wechat. Ils ont souvent peu de temps à consacrer aux discussions inutiles ou aux préambules.
Cela peut sembler impoli pour certains étrangers, mais c’est simplement une différence culturelle. Et cela reste sur Wechat. Dans la vie réelle, les Chinois sont au contraire, beaucoup plus subtiles et prendront beaucoup plus le temps d’amener le sujet principal de la discussion.
Astuce pratique : Lorsque vous communiquez avec vos jeunes collègues chinois, essayez de vous concentrer directement sur le sujet de la conversation. Évitez les préambules inutiles ou les conversations inutiles. Soyez respectueux, mais n’hésitez pas à aller droit au but.
Utiliser les messages vocaux dans les conversations professionnelles
Les messages vocaux (语音信息, yǔyīn xìnxī) ne sont pas très courants dans les conversations professionnelles en Chine. Les Chinois préfèrent les messages textuels car cela leur permet d’en prendre connaissance de façon plus discrète (on ne peut pas toujours écouter un message) et vous répondre de façon plus efficace.
Les messages vocaux peuvent cependant être utiles pour les conversations plus longues ou les situations où il est plus facile de parler que d’écrire.
Astuce pratique : Si vous êtes en train d’apprendre la langue chinoise, ne vous inquiétez pas si vous ne comprenez pas tout ce qui est dit dans un message vocal. Vous pouvez utiliser la fonction “Transcrire les phrases” (转文字, zhuǎi wénzì) pour lire ce message.
Si vous envoyez un message vocal, assurez-vous de parler clairement et lentement pour que votre interlocuteur puisse comprendre facilement.
Utiliser les groupes de discussion dans WeChat
Les groupes de discussion (微信群, wēixìn qún) sont très courants dans les conversations professionnelles en Chine. Les Chinois aiment travailler en équipe et échanger des idées avec leurs collègues.
Les groupes de discussion peuvent être utilisés pour des projets spécifiques, des sujets d’intérêt ou même des discussions informelles.
Cependant, il est important de savoir que les groupes peuvent rapidement devenir chaotiques et inutiles s’ils ne sont pas gérés correctement.
Astuce pratique : Si vous créez un groupe de discussion, assurez-vous d’établir des règles claires dès le départ. Déterminez l’objectif du groupe, le ton approprié et les sujets acceptables. Essayez également de limiter le nombre de participants pour éviter que la conversation ne devienne trop confuse.
Utiliser les Moments dans WeChat
Les moments (朋友圈, péngyǒu quān) sont une fonctionnalité de WeChat qui permet aux utilisateurs de publier des posts de leur vie quotidienne. Bien que cette fonctionnalité soit principalement utilisée pour des activités personnelles, elle peut également être utilisée pour des activités professionnelles.
Les moments peuvent être utilisés pour partager des réalisations, des événements ou des actualités de l’entreprise.
Cependant, il est important de savoir que ce que vous postez est public, et pourra être vu par tous vos contacts, sauf si vous choisissez que ça soit invisible pour un groupe de contact. Vous voyez pourquoi on doit créer des tags lorsqu’on ajoute un nouveau contact sur wechat 😉
Astuce pratique : utilisez les moments avec prudence et seulement lorsque cela est approprié. Évitez de publier des informations confidentielles ou des commentaires négatifs sur l’entreprise. Essayez également de garder un ton professionnel et positif dans vos publications.
Utiliser les outils de traduction de WeChat
La barrière de la langue peut être un défi majeur pour les étrangers travaillant en Chine. Heureusement, WeChat propose des outils de traduction qui peuvent aider à faciliter la communication entre des personnes parlant des langues différentes. Vous pouvez ainsi traduire des messages en appuyant simplement sur le bouton de traduction.
Astuce pratique : bien que les outils de traduction puissent être utiles, ils ne sont pas toujours précis et peuvent conduire à des malentendus. Essayez de communiquer en utilisant la langue que vous maîtrisez le mieux, mais soyez prêt à demander de l’aide ou à clarifier certains points si nécessaire.
En conclusion, WeChat est un outil indispensable pour communiquer dans le milieu professionnel chinois. En utilisant ces astuces pratiques, vous pourrez certainement améliorer votre communication et établir de meilleures relations professionnelles avec vos collègues et partenaires chinois.
N’oubliez pas qu’en Chine, la communication est une clé importante pour le succès des affaires. En comprenant la culture locale et en utilisant les bons outils, vous pourrez vous intégrer plus facilement dans le milieu professionnel chinois et réaliser de grandes choses.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et vous souhaitons bonne chance dans vos futures interactions professionnelles en Chine !
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