Salut tous le monde, je vais vous parler d’un sujet passionnant et intriguant : la vision du luxe pour les chinois. Tout d’abord rendons à César ce qui est à César, l’industrie du luxe française tourne en grande partie grâce aux clients chinois. 50% des achats de luxe dans le monde se feront par des chinois en 2025. Autant, vous dire qu’il y a intérêts à les chouchouter vos clients chinois.

1. Comment se fait-il que les chinois représentent une telle part du marché ?

En Chine, le luxe, c’est d’abord une affaire de classe, de statut social. L’image y est très très TRES importante. Avec une population de 1,3 milliards d’habitants et une classe moyenne émergente gigantesque, environ 400 millions de personne (7 fois la population totale de la France), l’empire du milieu représente un marché colossale. Bien que, les jeunes générations tendent de plus en plus à s’émanciper des clichés. La notion de luxe et d’opulence reste un phénomène de société en Chine et permet d’asseoir de fait une hiérarchisation des protagonistes lors d’une rencontre. Une femme portant un sac de marque sera très probablement accompagnée d’autres chinoises portant un sac de marque de prestige équivalent. Alors quels sont les mécanismes qui opèrent ?

2. Pourquoi le luxe attire autant les chinois ?

Les classes moyennes émergentes souhaitent développer une image de marque et asseoir leur statut social. Quoi de mieux qu’un sac d’un grand maroquinier français en guise de preuve ? Cependant si vous souhaiter vous développer/conquérir le marché chinois, il va vous falloir comprendre les mécanismes qui opèrent et le fonctionnement des acheteurs chinois.

Les chinois travaillent durs et effectuent beaucoup d’heures de travail dans une semaine bien plus qu’en occident, les achats de luxe sont considérés comme personnels, ils valorisent celui qui le porte. Les choix en terme de luxe sont très réfléchis, la qualité et l’image de la marque sont les principaux facteurs qui entrent en compte. Le prix est un élément presque secondaire. C’est pourquoi les chinois recherchent des produits exceptionnels !

La culture et le romantisme à la française sont très ancrés dans l’image qu’ont les chinois de la France. En effet, petits ils lisent beaucoup d’ouvrages de grands écrivains (Hugo, Rousseau, Balzac). Ils développent une idée de la France sur laquelle vous pouvez jouer dans votre marketing (subtilement bien entendu).

Qui sont les principaux acheteurs ?

– Les principaux acheteurs sont en fait des acheteuses. Les femmes chinoises sont extrêmement exigeantes en matière de luxe et n’hésiteront pas à comparer, effectuer des recherches poussées, jusqu’à trouver LE sac parfait. Ce sont les plus dures à satisfaire, ils vous faudra adopter une position irréprochable, un SAV extrêmement réactif et des produits d’une très grande qualité si vous voulez espérer les convaincre que vos produits méritent leur intérêt. En revanche, les chinois attachants souvent une importance à la “relation de confiance” reviendront très certainement chez vous.

– Les jeunes chinois qui suivent la mode attentivement et sont au fait des derniers actualités.

– Les couples en vacances ou en lune de miel, qu’il faut chouchouter car ils pourraient devenir des clients réguliers.

3. Mais qu’est ce que veulent ses clients si spéciaux ?

Tout d’abord, à mon avis, la promesse d’une reconnaissance sociale. Par leur paire et de manière plus générale par la société chinoise. C’est pourquoi ils ne regardent pas toujours à la dépense. Dans un second temps, une expérience client hors du commun, quelque chose qu’ils pourront raconter soit à leur retour de France, soit en sortant de votre succursale chinoise. Vous pouvez par exemple jouer sur le shopping à la française, la sensualité de vos produits, le décor spectaculaire de vos magasins, des effets spéciaux, des évènements spécialement dédiés à vos clients chinois. Bref, les possibilités sont nombreuses !

Si vous vous situez dans une galerie marchande française où beaucoup de chinois viennent, peut-être serait-il opportun d’engagé quelqu’un qui parle chinois. Pour une implantation en Chine, un mix d’occidentaux et de locaux vous permettra d’asseoir l’image de marque grâce à des étrangers et de vendre vos produits plus facilement grâce au savoir linguistique de votre personnel local. N’en avoir qu’un des deux est à mon sens une erreur. Les chinois attachent de l’importance à la présentation générale de votre magasin.

4. Ce que veut la jeune génération : plus d’éthique et plus d’engagement

On note un engouement des jeunes chinois pour une consommation durable à travers une mode plus éthique et engagée. C’est un public plus sensible aux questions environnementales. Ils s’intéressent à de la fabrication locale en petite quantité pour dénicher les pépites. Beaucoup de petits acteurs textiles (et pas que) français ont peut-être une carte à jouer. Viser cette jeune génération engagée peut vous aider à faire décoller votre business.

Voilà pour ce petit blog, je suis loin d’avoir tout traité, mais je pense avoir fait le tour des grands sujets. Pour résumer, les jeunes recherchent un nouveau luxe, la classe émergente chinoise a un fort potentiel et il faudra sans cesse vous renouveler pour développer votre image d’excellence auprès de ce public particulièrement sélectif.

J’espère que ce blog vous a plu et vous apportera l’aide dont vous avez besoin. Si vous souhaitez passer au niveau suivant et décidez de suivre des cours de chinois vous pouvez vous inscrire à nos :
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